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Factores de Sucesso na Implementação de um Website

comOn Group
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11 Abr 2005

Ao contrário da televisão em que a única interactividade é o controlo remoto, a web é por natureza um meio interactivo.

Ao contrário da televisão em que a única interactividade é o controlo remoto, a web é por natureza um meio interactivo. Os cibernautas estão habituados a ter o controlo total quando navegam e reclamam esse direito. É por isso fundamental conhecer os hábitos e comportamentos de quem navega na web, construindo um website que vá ao encontro das necessidades e exigências dos internautas evitando estratégias que possam ser consideradas intrusivas pelos mesmos.

Assim, na fase de análise de construção de um website é comum definirem-se alguns requisitos para que se marque a diferença e surpreenda o visitante. Como exemplo, animações de entrada, menus animados, redimensionamento automático de janelas, pop-ups, música automática, etc.

Contudo, é fundamental que o webmaster seja sensível ao visitante do seu site, e para este os factores diferenciadores são, a rapidez de carregamento, o design agradável e simples, uma navegação funcional e fácil de usar, o conseguir encontrar rapidamente a informação ou produtos/serviços e a possibilidade de interacção ou obtenção de respostas às questões e/ou sugestões.

A homepage deverá assemelhar-se uma primeira página de um jornal, ou seja, ter informação sobre novidades, destaques, notícias e não ser só uma animação de entrada, ou splash-page, que demora vários segundos a carregar. Porque uma animação de entrada poderá ser interessante quando se vê pela primeira vez, mas na seguinte poderá ser considerada pelo visitante como uma perda de tempo. O indicado é que a animação esteja incluída no meio da homepage, envolta pelo design, menu e novidades do site.

Outro factor que pode tornar um website num caso de sucesso é o tipo de navegação seleccionada que deve ser simples e intuitiva. Deste modo, é necessário que o design seja uniforme e coerente de página para página, que o menu principal esteja sempre presente e facilmente acessível, e que exista um caminho de contextualização (p.e. Início > Produtos > Produto1) em todas as páginas. No fim de cada página devem ser sugeridos links para outras páginas relacionadas, deve existir a possibilidade de efectuar pesquisas por palavras-chave, característica que se assume cada vez mais como um requisito fundamental para o visitante que sabe exactamente o que procura. Um mapa do site é de extrema utilidade para os visitantes e para os motores de busca poderem indexar todas as páginas do site.

Quando falamos de um web site, quer seja um site informativo, institucional ou comercial, não devemos esquecer a criação e actualização regular dos seus conteúdos. Podemos mesmo dizer que esta é uma regra de ouro para qualquer profissional da World Wide Web - “Content is king!”

Na criação de conteúdos devem seguir-se entre outras as seguintes regras: escrever segundo o conceito de pirâmide invertida, começando pela conclusão, usar negrito ou cores diferentes para destacar termos mais relevantes, usar listas para identificar características, vantagens, etc, transmitir uma ideia por parágrafo.

Um web site deve também funcionar com um canal comercial e de vendas e deve ser estimulado o contacto com o visitante, principalmente através do contacto por impulso. Para potenciar esse impulso, deverá ser colocado no fim de cada página um formulário de contacto, facilitando ao visitante a tarefa de encomendar ou pedir mais informações, sem que tenha de abrir o seu programa de e-mail ou procurar um número de telefone para ligar.

Ricardo Pereira
Business Manager comOn - www.elementodigital.pt

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