Desafios de Search Marketing nos sites de Comércio Electrónico

De acordo com informações provenientes do estudo MarketingSherpa 2006, os sites de e-commerce que apresentam elevados crescimentos, obtêm 19% de todo o seu tráfego através de SEO – Search Engine Optimization (Optimização nos Motores de Busca), e 32% do seu tráfego através de Adwords. Isto resulta em 51% do tráfego em sites de E-commerce originado por motores de busca.

Esta é uma visita aos bastidores das tácticas de SEM (Search Engine marketing) que um marketeer de E-commerce está a utilizar para obter top rankings paralelamente a um ROI positivo. Inclui resultados de um Pay Per Click teste de oferta – preocupar-se-ão os motores de busca mais com quebras de preço ou com os atributos dos produtos?

Rugman.com™ um site de E-commerce (Comércio Electrónico) dedicado à venda de tapetes orientais, costumava figurar na primeira página de resultados dos motores de busca, para procuras por Keywords como “Tapetes Persas”.

No entanto, recentemente, o site passou a figurar apenas na terceira página de resultados. O Director de Marketing Shane Wagg atribui este facto à mudança de algoritmos relacionados com a localização – através dos quais alguns motores de busca alteram os resultados das pesquisas tendo por base a região em que o utilizador se encontra.

Até à data, os novos algoritmos não parecem ter em atenção sites dirigidos a consumidores que se encontram longe da sua região de origem. (Embora o site Rugman seja sedeado no Canadá, é dirigido ao mercado online Norte Americano desde 1998).

O que um Marketeer de E-commerce poderá fazer?

Wagg e a sua equipa de busca concentraram-se em duas vertentes específicas, com o intuito de manter o fluxo de tráfego de forma a proporcionar um ROI razoável:

1. Optimização de conteúdos

O SEO pode ser incrivelmente stressante de gerir porque a parte do mesmo que o marketeer controla é deveras limitada. Após ter verificado que o Site se encontra optimizado recorrendo à utilização de Best Practices tais como estrutura de página, estrutura de conteúdos, estrutura de site e utilização de Keywords, paralelamente a campanhas externas de LinkBuilding, é como que empurrado para um estado reactivo.

A equipa de Wagg conseguiu acompanhar a mudança dos algoritmos deduzindo que, independentemente das alterações nos motores de busca, os mesmos ir-se-ão sempre concentrar em procurar conteúdos relevantes para os utilizadores.

Na dúvida, o melhor é optimizar os conteúdos com vista à indexação. A equipa começou assim a optimizar todos os conteúdos possíveis, disponiveis em e-mail e online,

• artigos de newsletter
• campanhas de comunicação via e-mail
• press releases
• conteúdos afiliados
• listagens do eBay
• links dentro e fora do site

Nenhum conteúdo era autorizado a ser publicado antes da equipa de optimização ter dado o seu parecer. Palavras que poderiam ser inseridas no texto, juntas ou combinadas, incluiam “Tapetes de Lã”, “Tapetes Persas”, “Tapetes Area”, “Tapetes artesanais” e “Tapetes Orientais”, entre outras.

2. Anúncios de Pesquisa Pagos

A equipa manteve, igualmente, e nalguns casos aumentou, o investimento em Anúncios de Pesquisa Pagos para posições top-ranked. No entanto, a competição para keywords tais como “Tapetes Persas” é deveras significativa de tal modo que existem 50 anunciantes a licitar este termo, e isto só no Google.

Assim, estas posições de Nº 1-3 correspondem a clicks significativamente caros. A equipa de Wagg fez tudo o que pôde para manter uma taxa de conversão elevada o suficiente para conseguir continuar a suportar estas posições, incluindo:

• Construção de uma relação de confiança com simbolos como Hackersafe, BBBonline, BizRate, FedEx, assim como uma garantia proeminente de 100% e um número para contacto telefónico isento de taxas.
• Teste de páginas para determinar o melhor layout
• Divisão dos grupos de compra de keywords para grupos mais pequenos de forma a melhor analisar resultados e gerir as licitações o mais precisamente possível.

Se está a promover um site para compradores por impulso, épocas de saldo poderão ser uma boa alternativa. Mas se está a promover um site para compradores activos mais conscientes do processo de selecção, precisa de se distinguir dos “restantes 50”.
No caso específico dos Tapetes orientais, os compradores encontram-se, ligeiramente, mais preocupados com a qualidade e aparência do que com o preço. Um óptimo teste é no decorrer de uma campanha aquando de uma época de saldos, nem sequer mencionar esta última na campanha.

Fonte :www.marketingsherpa.com